(一)网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施

　　1、网站、网页由宁波教科网络中心网络管理人员随时密切监视信息内容。

　　2、发现网上出现非法信息时，网络中心管理人员应立即向领导汇报情况;情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

　　3、网站管理人员应在接到通知后立即清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

　　4、网站管理人员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

　　(二)黑客攻击时的紧急处置措施

　　1、当有网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，首先应将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，同时向领导汇报情况。

　　2、网络管理人员立即进行被破坏系统的恢复与重建工作。

　　(三)病毒安全紧急处置措施

　　1、当发现计算机感染有病毒后，在迅速查明带病毒机器后，立即将该机从网络上隔离出来。

　　2、对该计算机的硬盘进行数据备份。

　　3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时用病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

　　4、如发现反病毒软件无法清除该病毒，应立即向领导报告。

　　5、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后，应作好相关记录，并迅速研究解决方案。

　　6、如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统，经领导同意，应立即告知各学校做好相应的清查工作。

　　(四)软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施

　　1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。

　　2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网络管理人员报告，并将系统停止运行。

　　3、网络管理人员立即进行软件系统和数据的恢复。

　　(五)数据库安全紧急处置措施

　　1、各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份。

　　2、一旦数据库崩溃，应立即向网络管理人员报告，同时通知各学校暂缓上传上报数据。

　　3、网络管理人员应对主机系统进行维修，如遇无法解决的问题，立即软硬件提供商请求支援。

　　4、系统修复启动后，将第一个数据库备份取出，按照要求将其恢复到主机系统中。

　　5、如因第一个备份损坏，导致数据库无法恢复，则应取出第二套数据库备份加以恢复。

　　6、如果两个备份均无法恢复，应立即向有关厂商请求紧急支援。

　　(六)设备安全紧急处置措施

　　1、中心交换机、服务器等关键设备损坏后，应立即向领导汇报。

　　2、网络管理人员应立即查明原因。

　　3、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

　　4、如果不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维修人员前来维修。

　　5、如果设备一时不能修复，应向领导汇报，并告知各有关学校网络发生故障原因。

　　(七)关键人员不在岗的紧急处置措施

　　1、对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作有两人能操作。

　　2、一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向领导汇报情况。

　　3、经领导批准后，由备用人员上岗操作。

　　                                                     宁波市学校装备管理与电化教育中心